不支持白条支付可能是以下原因导致的：
1、白条可用额度不足
如果客户白条的可用额度不足，那么在使用白条结账的时候自然会失败，在这种情况下客户可以先偿还一部分白条的欠款，让白条的额度恢复一部分，或者是选择其他的支付方式来付款。
2、客户的账户异常
客户如果出现了一些违规行为，像违规取现白条、频繁更换登录设备与经常修改个人信息等等，这些一旦被系统发现，就会对客户采取风控措施，会暂时限制客户使用白条额度，在这种情况下自然就不能再继续使用白条付款了。
这种情况并没有太好的解决办法，只能够等系统解除对自己的风控措施，而解除风控的时间并不是固定的，客户需要更多一点的耐心。
3、额度被系统收回了
如果客户出现了比较严重的违约行为，比如说白条逾期等等，系统就会收回给与客户的授信额度，在白条额度没有恢复以前，客户不能正常的使用它来消费。
逾期的记录保存时间比较长，如果上了征信报告，还会在征信上保留5年的时间，并且在白条看来，客户一旦出现逾期就很难再次让系统相信，想要恢复额度需要花费不少的时间。
4、店铺不支持白条支付
如果客户消费的店铺没有开通白条收款的功能，那么客户就不能够使用白条来支付消费的款项，整体上来看，白条主要的应用场景是在京东商城里面，在线下店铺的普及还不是非常地广泛。
5、所处网络环境异常
在客户消费的时候，如果自身处在不安全的网络环境当中，那么就会触发系统的风控措施，会暂时限制客户使用白条消费。这种情况也好解决，更换为自己的网络信号以后再去付款就好了。另外如果当时网络环境很差，也会让客户付款的时候遇到麻烦。
6、系统在维护升级
在白条维护与升级的时候，平台可能会暂时关闭白条的使用通道，客户无法正常的使用花呗，可以等系统更新完成以后再使用，一般情况下白条维护与升级并不需要很久的时间。
7、消费额度超过了限制
京东白条在京东商城上给手机话费、流量、QQ充值时，单月限额三百到一千。用京东钱包扫一扫、京东支付（白条）消费，单月限额三千起，这个具体要以软件界面上的显示为准。
8、交易没有通过系统审核
用白条在京东商城消费，系统会评估用户购买的商品类型等是否适合用白条交易，若交易没通过系统评估，白条交易自然就会受限。
9、个人身份信息过期
如果客户在系统中上传的身份证有效期已经过期了，那么在使用白条支付的时候也会遇到麻烦。
可以看到影响白条支付失败有多个方面的原因，客户需要对照自己的实际情况看看问题出在哪里了，有一些问题是客户可以主动解决的，在解决完问题以后，说不定就能正常使用白条了。
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