说起催收，无疑是许多借款人的心头病。他们总与“暴力”、“骚扰”等负面印象相连，让借款人头痛不已。
然而表象之下，催收也有着许多不为人知的软肋。小编采访到了有过3年催收经验的赵哥，让他用真实经历来告诉我们，催收最害怕的到底是什么吧！
一、怕“口吐芬芳”的客户
大家都知道，不能骂人是催收公司的铁律。
金融机构给催收公司的业绩要求里，投诉率也是重点考核因素之一。一旦因骂人被投诉，整个公司的业务都有可能受到影响。
刚入行的赵哥也曾在这点上栽过跟头。
那次的客户是一位姓刘的女士，来自湖北某地，欠款2万多元。
初出茅庐的赵哥十分尽职，每天按时致电刘女士催款，对方每次都承诺立即还款，然而屡屡跳票。在长久的拉锯战中，赵哥逐渐没了耐心，刘女士的态度也越发暴躁。
战火爆发在两个月后的一天，赵哥刚给刘女士下完最后通牒，明天再不还钱就立马联系家人——此举点燃了刘女士积怨已久的怒火，她对赵哥进行了长达半小时的辱骂，从个人到家庭，从老婆孩子到祖宗十八代，都被骂了个遍。
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