消费性贷款培训心得(信贷业务培训心得体会)_河南农信网上银行,征信不好借不到钱怎么办

最近很多妹纸们在搜集关于消费性贷款培训心得的解答，今天伊编为大家搜来4条解答来给大家细心解答！ 有78%大众玩家认为消费性贷款培训心得(信贷业务培训心得体会)值得一读！

4条解答

一.学习优秀信贷员的心得体会

1.做好本职工作，就是从现在做起，从自己做起，学习优秀信贷员爱岗敬业的职业操守，学习他们吃苦耐劳奉献精神，树立社兴为荣，社衰为耻的荣辱观。

2.我的岗位很重要，把个人命运与信用社命运紧密联系在一起，热爱自己的单位、自己的岗位、自己的事业。认同我们农信社的企业文化，规范职业行为，始终保持明辨是非、分清荣辱的浩然正气，树立正确的世界观、人生观、价值观，面对困难和挫折，自强不息，永不言败，努力向上，奋发进取，为农村信用社的美好未来而不懈追求，信合因我而精彩。

二.消费心理学学习心得

1.选修课的论文都是抄的，这个一点问题都没有，内容如下：———————————————————————-消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。

2.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占14 ，比较仔细的占48 ，花钱不太仔细的占7 ，花钱很不仔细的占9 ，不一定的占12 。

3.年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。

4.从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。

5.花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

6.消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。

7.而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。

8.另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。

9.上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。

10.消费心理的动机分析及企业应对策略消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。

11.(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。

12.同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。

13.这是感觉在第一印象中的心理作用。(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。

14.(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水平的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来，我国人民的生活水平逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。

15.此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。

16.他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。因此，企业要正确分析和认识消费者的购买动机消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。

17.所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。

18.消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。

19.理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。那么，面对与以往不同的消费动机，企业应采取哪些相应策略:产品制造环节一严格控制质量毕竟人们是来购买方便有用的商品，而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。

20.一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。这就需要企业不放松产品研发，不断提升质量，才能长久地立于不败之地。二注重产品形象设计工业设计在高新技术产业发展中作用越来越明显。在高新技术产业发展中，科技创新被视作是第一次竞争，而产品的工业设计创新则是第二次竞争。目前的趋势是两次竞争的时间间隔越来越短，很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发，在推出产品的时候，已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。

21.改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。我们需要通过优美的工业设计，来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注，唯此，我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。

22.三个性化商品的生产制作美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出，消费者首先是用眼睛观察商品，然后才在他的头脑中加深印象，并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。

23.现代消费者购买一件商品，并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用，也并非只是为了取得商品的有权，而是更希望通过购买商品，从中获得一系列心理的满足和愉悦感，而商品突出的个性可以足人的这一愿望。

24.而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务，都非常受迎。美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例，就是对这一理论的最好说明。该公司产品遍销球，年销售额高达20亿美元。它的成功，除产品质优价廉的原因外，还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究，使每一双鞋都充满人情味、具有鲜明的个性特征有很大的关系。

25.诺利认为，当今美国社会已经发展到了经济富足时期，人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚，更多的是显示个性和生活水准，只有使鞋子像演员一样具有不同的个性、情感，不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的演出，才能以其独特的魅力吸引众多的观众，才能促进鞋子的销。

26.基于这一理念，他们在鞋子的设计与制作过程中，赋予了鞋子不同的感情色彩，如“男性情感”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等，这些情感表现形态，有式样的别致性，有色彩的和谐性;有简繁之别，也有浓淡之分。

27.这些不同特征的“情感鞋”，在不同的消费层次中广泛宣传，迎合了不同顾客的需求。此外，他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字，诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等，恰似有生命的物体，令人耳目一新，回味无穷。

28.生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征，给高浦勒带来了持续的销售高潮。由此可见，呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐，鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。

29.产品销售环节一购物环境购物环境是指某一具体商店的内外环境。对消费者消费行为的影响至关重要，也是商家竞争的重要手段。如今，吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质，他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。

30.在购物时，他们会对店内外的一切，包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出感觉上的初步判断。干净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、便利的购物设施、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。

31.(二)产品创新应符合消费心理新产品的设计推出，能否被消费者接受及喜爱，除了产品自身的独特优势，还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。

32.如当今年轻人消费具有追求独具一格，方便休闲的特点。许多企业开发设计出款式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力求多样化，避免“大众化”，已成为许多年轻人的购物理念。

33.三品牌战略消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时，此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉):呵！

34.——即品牌形象与自我形象一致起来了。

35.BBDO广告公司的研究也证实上述观点。该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑，而更注重使用不同品牌体现不同的自我(个性)与情感。

36.所以从消费心理的角度来说，消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目，他不只是关心商品具有什么功能，更重要的是体验商品的个性，使他感到品牌的个性适合于这一场合。

37.消费心理学的原理就是“自我观念理论”。所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”(个性)来寻找与之相匹配的品牌，据此提出消费者选择品牌的模式。

38.自我观念与品牌选择消费心理学研究认为，人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我(个性)。

39.消费者对自己具有明确的认知，在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”，四广告的心理策略广告是对消费者诉求的艺术。

40.既是劝说、诱导，就更需要“攻心为上”。分析消费心理，针对消费需求，用广告先将广大消费者心牢牢抓住，这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。一则成功的广告是厂商打开市场大门，增强竞争力，提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。

41.能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。成功的广告还必须是真实可信的，赢得消费者信任。广告内容与商品实质的一致性，才能促成消费者的长久信赖。某些商家打出大广告牌:“清仓处理，最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言，已引起消费者的反感。

42.如果商品真是在削价出售，物超所值，会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”，消费者就会产生被愚弄的些商家打出大广告牌:“清仓处理，最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言，已引起消费者的反感。

43.如果商品真是在削价出售，物超所值，会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”，消费者就会产生被愚弄的感觉，从而产生不信任感，购买热情也随之消失。

44.成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。饮料“非常可乐”，打出“中国人自己的可乐”这一张牌，利用消费者的民族自尊心，在饮料市场中搏出一方天地。

45.民族品牌“伊利”知名度高，许多冷饮厂视其为劲敌，通常做广告都是换着花样比着来，而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜，在其产品包装上印上“向伊利学习，为民族工业争气”的字样，态度谦虚、诚恳，其求实敬业态度恰恰迎合了消费者的心理特征:企业尊重他人，也自尊自爱，产品还会有错吗？

46.综上所述，消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。

47.成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。人心所向，众望所归，得人心者才能得市场！

48.企业应适时转换经营理念，运用科学的心理学理论，让营销策略更吸引人，说服人，才能在商战中立于不败之地！

49.给客户一个喜爱企业的理由——树立了良好的企业形象靠市场营销载体的美感性众所周知，客户最终选择一个企业的产品和服务，从消费心理学上分析，客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。

50.不难想象，任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择自己心目中感到厌恶的企业的产品或服务。因此，企业通过市场营销活动能否带给客户美感是很重要的，从一定意义上说，企业美好的形象就是市场。美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的形象，堪称企业市场营销方式的经典之作。大概内容是这样的:一天傍晚，一对老夫妇正在用晚餐，这时电话铃响了，老夫人去接电话，老先生问“谁来的电话？

51.”，老夫人答“女儿打来的。

52.”老先生又问“有什么事？”老夫人答“没有”。这时老先生惊奇地问“没事，几千里远打来电话？”老夫人十分动情地说道“女儿说她爱我们。”此时，两位老人激动不已。用电话传递爱，电话有线，亲情无限。如此能够深深打动许许多多父母儿女的心菲，能够真诚的牵动人与人之间美好情感的企业，其市场营销的良好效果自然是不言而喻。

53.任何一个企业，在客户心中美好形象的真谛，就是企业用有效的方式把关爱客户的理念，传递到客户的心中，给客户以美好的感觉。

54.在当今个体化日益张扬的时代，客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。无论市场竞争如何变化莫测，只有能给客户带来美好感觉的企业，才是客户最终所喜爱的企业，这将是永远不变的市场竞争法则。

三.培训学习心得体会

1.第一月培训预达到的目标：收发货：收货：记录：用户名/货物名/数量发货：记录：收货人姓名/联系电话/地址/物品名/数据/货单号或车牌号再联系用户告之货单号或车牌号、到货时间、联系方式实际操作：安排一次发货测试考试结果：接线：看优酷穷维护视频售饭安装专辑中的“如何接电源通讯线”、如何接白2白“安装售饭机QA”各看5遍。

2.实际操作：按每一个录相实际操作一遍。考试结果：送卡送卡：送卡一般要求送卡必须要回款来，如果用户不给款，要向办事处经理打电话汇报。办事处经理让打条再打条，办事处让把卡拿回就把卡拿回来。要回款，必须给办事处经理。打的条，必须拿回来交给办事处经理。用户收了卡后要给用户注册卡片，且拿张新卡试试实际操作：送卡一次考试结果：培训炊事员看优酷穷维护视频售饭安装专辑中的“ID如何培训炊事员”“M1如何培训炊事员售饭”“操作员简单培训”实际操作：按每一项实际操作一遍。

3.考试结果：能独立安装最小售饭系统。实际操作：自己搭建一次售饭系统并测试。对计算机系统安装等简单操作。实际操作：进行一次计算机系统安装。加机子要先调号，再在售饭软件系统配置里进行售饭机分组，并测试售饭机是否正常。实际操作：进行一次加机子测试。考试结果：第二月培训预达到的目标：1。了解售饭系统的工作原理。ID售饭系统是利用ID卡射频功能，把充值金额数通过读写设备存储到系统里面。消费时在收费设备上设置消费金额，把ID卡靠近读写卡的感应圈，则收费机把ID卡相应的消费今额传输到系统扣除，从而完成消费过程。

4.M1售饭系统是利用读写器向M1卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷，在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一个电容内储存，当所积累的电荷达到2V时，此电容可做为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。

四.银行拓展培训心得

1.226日在人力资源部的组织带领下，新同事来到了前南峪拓展培训基地，参加两天一夜的拓展训练，这是一个艰难但着实充满意义的两天一夜，它带给我的不仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。

2.到达目的地后，队伍没有作片刻停留，被直接领到训练场的。在教练的介绍下，我逐渐了解到“拓展训练”的含义，它的内涵是“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。

3.训练开始后，首先，按照教练的要求，我们被分为了三队，每队都由队员自己起一个队名，并选一首队歌和一句队呼。

4.经所有同事的集思妙想，为我们的队伍起名“勇者队”，队歌是“好汉歌”，队呼为“狭路相逢，勇者胜”！

5.一直到结束项目后，我们始终都大声的唱我们的队歌，喊队呼，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是在一个大的团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要大家的充分合作。

6.在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，成功的完成了各个训练项目。其中，最让我难忘一个项目是集体翻越“毕业墙”，要求一个集体翻越一堵高4米且垂直的墙，不能运用任何工具，所有的人只有都爬上毕业墙，才能最后毕业。

7.我被团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动。当我看到男同胞们搭起人梯做好支撑，让我们踏着他们的肩膀翻越这逃生墙，身后有大家热情的双手在保护着我们，这让我们每个人都清醒地认识到，自己是团队的一员，要有与团队一起拼搏的精神，人心齐才能泰山移。

8.我被团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动，我为能身处这样的团队而骄傲。最后，直到墙下只剩下一个同伴，在没有人给他当基石供他向上攀爬的时候，于是，一个体重较轻的队友从墙头上垂了下来，墙下的队友坚定地抱着住了墙上同伴的脚和身体，当最后一名队员成功跃上墙头的时候，训练场上响起了经久不息的掌声。

9.我想这掌声送给是送给我们自己，送给垂在墙上伸手去拉最后一名队友的那位同事，更是送给那些勇于奉献搭起人梯做好支撑的勇士们！

10.拓展训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。

11.训练的时间虽短，收获却很大。只有精诚团结，每一个人把自己的全部身心交给团队，才会创造1 12的可能，我们的工作才会一步步攀登上新的台阶。

想说的话太多太多，但是我更想立即行动，去团结，去合作，去感恩…

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